广东：阳光招考在线开通首日 3万考生挤爆热线
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| 2007-5-11 来源:华禹教育网综合 【字体:小 大】 |
昨晚，由广州日报社、信息时报社、大洋网、广州市招办和广东广信通信服务有限公司主办的“阳光招考在线”举行第一场高考专家咨询会，21所高校参与了咨询会，全省各地的数千名考生和家长对咨询会热情追捧。尚未到预定开始时间，1000条热线已经全部“爆棚”，令系统线路严重堵塞。市招办和电信部门马上采取了应急措施，增加一台服务器进行支援，经过短暂调试后，在线服务全面恢复正常。为此，咨询服务结束时间也由原定的晚上9时延迟至10时。据统计，昨晚一共有3万考生拨打热线电话，6000人在线旁听，1200多人通过电话与高校招生负责人直接交流，还有不少人通过网络收听直播。
负责现场咨询的暨南大学招生办余筱老师说，他们6时15分就在直播区准时就位，当时系统还处在调试阶段。“咨询会尚未正式开始，但拨通热线的家长已经非常多，我在调试阶段回答了几位家长的提问。”6时30分是咨询会原定开始时间，记者在咨询会现场看到，16880215咨询热线的总呼叫次数已经超过2000次，原定的1000条线全部被打爆。
“话务量过大造成服务器负荷过大，线路出现拥塞，咨询会暂时无法在预定时间正常开始。”6时40分，技术人员介绍咨询会延时的原因，并表示已经启动了第二套方案，增加一台服务器运行。“我们开始预计主要是广州本地的咨询电话为主，没想到全省各地的咨询电话也大量地打过来。超大的话务量令原来的服务器根本无法负荷，线路出现了严重拥塞。”
7时25分，经过大半个小时的紧张调试后，“阳光招考”咨询热线恢复了正常。各个高校的专家头戴耳机和话筒，坐在坐席上忙碌地接听咨询电话。在此期间，过于火爆的话务量让热线不时出现不稳定，各高校热线间串线、断线的情况时有发生。在各位咨询专家的身旁，都有一名以上的技术人员随时候命，一旦线路出现问题，立刻进行调试“抢险”。
一些高校的老师表示，由于等候人数较多，他们回答咨询时都会很紧地控制时间，令一些问题回答得不够详细深入，对咨询者的帮助可能不大，建议打不进热线的考生，可以直接拨打高校招生电话和登录网站进行咨询。
在咨询现场，还有20多个与各高校相对应的录音采集坐席。招考专家们回答咨询的同时，技术人员会在对应的坐席前把通话内容进行实时录制和剪辑。暂时轮候不上的考生和家长可以在热线上实时旁听各高校的咨询内容。而错过了咨询会的考生和家长，之后可以通过拨打16880215热线和登录大洋网等网站，选择收听需要咨询的内容。
今天18时30分~21时，17所2B院校将接受考生咨询。（广州日报 ）
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由广州市招生办、广东广信通信服务有限公司和广州日报报业集团联合主办的“阳光招考在线——2007年广州市普通高校招生大型咨询活动”于昨日18∶30正式启动。三个多小时的时间内，1000条咨询线一刻不停，心水院校的预录分数线、如何填报志愿、录取原则等几大问题成为关注的焦点。据统计，昨日超过3万考生拨打热线电话,其中6000多名考生成功进入咨询室,1200多名考生与专家进行了咨询交流。
昨日，百余平方米的热线接听大厅里，30多个工作包间依次排开，来自全国各地的21所知名院校及广州市招生办的招生工作负责人安坐其中，在长达两个多小时的时间里，耐心地倾听着每一个来电。
记者在现场看到，每位专家端坐在包间内，头戴着麦克风，眼盯着前面的电脑。他们只需按一下桌前电话的接听键，马上就能和家长直接连线。每位专家人手一本学校的招生计划、录取指南等等，力求接听电话时更快更准地释疑解惑并给提供参考意见。与此同时，家长或考生拨打热线也十分简便，直接拨打16880215（全省直拨，免长途费及信息费），按提示音操作，选择需要进入的大学咨询室进行轮候提问咨询。还没有轮到的怎么办？请耐心等候！轮候过程中可收听到其他考生或者家长的提问。当排队轮候到第一位，即能够接到专家的咨询。记者在现场发现，拨通热线的多为家长。分数线能否达到心水学校的要求、如何填报志愿等问题、应该报考哪个专业成为关注的焦点。
记者了解到，家长及考生拨打热线非常踊跃，截至晚上8点总呼叫人数已达到近3000。除广州以外，来自全省各地的考生或家长都蜂拥打来。如中山大学已经接听了近30人次。与此同时，电脑屏幕上显示的总排队等候人数也在节节攀升，不少家长及考生都选择等候收听。广州市招办主任吴强介绍，今年的电话咨询系统有两个新特点，一是考虑到问题类似接近，因此增加旁听功能让家长及考生从别人的回答里面找到自己的答案；二是网上可以在线收听，如果错过拨打热线的考生可以在其他时间上网重听。甚至非应届考生也可以上网收听，以指导自己以后报考志愿。
不少高校专家提醒，希望考生或家长提的问题能够切中要害，以提高效率和节省时间。他们表示，有一个固定的平台与考生和家长直接对话当然好，但是如果想了解更多内容，还是直接打到心水学校的招生办了解更好。
今日，热线电话将继续开通。第二批B线的16所高校和广州市招生办的老师将在线接受大家咨询。（信息时报）
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